Najistotniejsze plusy, jakie daje marketing relacji

Przekształcające się warunki na rynku wymagają od firm uniwersalności. Konsumenci są coraz to bardziej wymagający, a zdobycie klienta w warunkach dużej rywalizacji staje się coraz trudniejszym zadaniem. Marketing relacji i narzędzia służące do jego dokonań, zdołają okazać się doskonałym źródłem wyższości konkurencyjnej. Troskliwość o zadowolenie klienta i pozyskiwanie jego oddania, także budowanie korzystnego wizerunku firmy w świadomości nabywców to inwestycje, które procentują przez długie lata.

Coraz częściej stosowany marketing relacyjny polega na rozpoczęciu i utrzymaniu długofalowej więzi z konsumentem, również bezpośrednim komunikowaniu się przez budowanie dialogu i wzajemnego zaufania. Najważniejsze korzyści, które daje poprawnie urzeczywistniany marketing relacji to podniesienie satysfakcji i oddania klientów, zwiększenie sprzedaży, wzmożenie efektywności przedsięwzięć promocyjnych poprzez ich lepsze przystosowanie do odbiorców i wykluczenie działań nieefektywnych, łatwiejsza identyfikacja możliwych klientów i minimalizacja kosztów zdobywania nowych odbiorców, także wzrost jakości dostarczanych usług i obsługi klienta.

Firmy poszukują bezustannie oryginalnych sposobów do budowania korzystnych relacji i więzi z nabywcą. Dobrze projektowany i zorganizowany zapewnia realizacje nieomal każdego z zamierzonych zamysłów. program lojalnościowy () przybiera różne formy, dobrane do indywidualnych modeli biznesowych. Przybiera różną postać w zależności od charakteru uczestników projektu. Dla każdej grupy dobierane są stosowne mechanizmy nagradzania, zależne od przyzwyczajeń transakcyjnych klientów.

Najpopularniejszą odmianą projektów lojalnościowych jest system punktowy. Projekt ów polega na kumulowaniu punktów na poszczególnych kontach uczestników projektu, a później wymianie ich na gratyfikacje rzeczowe z katalogu nagród. Programami lojalnościowymi są również programy rabatowe. Są to upusty na kolejne zakupy przyznawane po osiągnięciu stosownego poziomu zakupowego. Oddany konsument jest rzeczywistym skarbem dla każdego przedsiębiorstwa.